自学考试绩效管理复习资料第七章-自考

来源: 作者: 发布时间:2007-08-08  
 绩效评价指标的选择依据包括:

    1.绩效评价的目的。

    2.被评价人员所承担的工作内容和绩效标准。

    3.取得评价所需信息的便利程度。

    构建绩效评价体系的前提就是选择绩效评价指标,常见的选择绩效评价指标的方法主要有:

    1.工作分析法——是确定完成各项工作所需履行的责任和具备的知识及技能的系统工程。主要内容:

    A)职务说明:工作性质、职责、进行工作所需的各种资料、工作的物理环境、社会环境,同其他工作相联系的程度等与工作本身有关的信息。

    B)对人员的要求:员工为了完成本工作应具备的智力、体力、专业知识、工作经验、技能等与人相关的要求。

    2.个案研究法——指对某一个体、群体或某一组织在较长时间里连续进行调查研究,并从典型个案中推导出普遍规律的研究方法。常见的个案研究法有:

    A)典型人物(事件)研究——以典型人物的工作情境、行为表现、工作绩效为直接对象,通过对他们的系统观察、分析研究来归纳总结出他们所代表群体的评定要素。

    B)资料研究——以表现典型人物或事物的文字材料为研究对象的,通过对这些资料的对比分析和总结,归纳出评定要素。

    3.问卷调查法——是设计者根据需要,把要调查的内容设计在一张调查表上,写好填表说明和要求,分发给有关人员填写,收集和征求不同人员意见的一种方法。

    问卷调查法按答案的形式可以分为开放式问卷和封闭式问卷两大类。

    封闭式问卷分为:

    A)是非法——问卷列出若干问题,要求被调查者作出“是”或者“否”的回答。

    B)选择法——被调查者必须从并列的两假设提问中选择一项。

    C)排列法——调查者要对多种可供选择的方案按其重要程度排出名次。

    D)计分法——问卷列出几个等级分数,要求被调查者进行判断选择。


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