第一章办公自动化概述

（一）办公自动化的概念－将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技术难以处理、且量非常大而且结构又不明确的那些业务上的一贡综合技术。（季斯曼定义）

利用先进的科学技术，不断地使人的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。目的是尽可能充分地利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，辅助决策，求取更好的经济效果，以达到既定目标。（85年全国第一次办公自动化规划讨论会）

办公自动化是以行为科学为主导，系统工程学为理论基础，综合应用计算机技术和通信技术来完成各项办公事务。以计算机等现代办公设备取代传统的手工办公用具，以现代化的办公系统代替传统的手工办工系统。

办公活动内容：书面、口头信息生成与处理；书面、口头信息传递与管理；办公时间安排；办公资源运用

发展：

美国：①75年前基本通信设备和办公用单机设备②75-82新型办公设备，个人计算机进入办公室

③83年后应用局域网络技术和远程通讯网络技术，系统综合设备采用

日本：①初期79-82，引进、开发、使用办公用的单机设备②发展期83-84办公机电化

③改进期85-87多功能综合机，各种作业过程自动化④成熟期88年后办公系统集成化

我国：六五，启蒙与准备时期；七五开创与初见成效时期；八五、九五发展并走向成熟时期

加速我国办公自动化发展的对策

①适应政治体制改革形势，实现办公机构、办公制度的科学化

②适应办公自动化的需要，努力提高办公人员的素质

③广泛开展技术研究，加速办公自动化技术的推广应用

1、识记：办公自动化的意义

①办公自动化是现代化管理和建立运转协调、灵活高效的政府行政管理体系所必须的

②办公自动化对我国的经济发展，提高管理和决策水平，促进社会进步和“四化”建设都将起到重要作用

③提高办公效率和科学决策水平

办公自动化可以显著提高管理水平，提高劳动生产率。－最重要意义

2、领会：（1）办公自动化的要点

支持理论：行为科学、管理科学、社会学、系统工程学、人机工程学

直接利用的技术：计算机技术、通信技术、自动化技术

两大技术支柱：计算机技术和通信技术

关键技术：数据处理、文字处理、语音处理、图形与图像处理、网络通信技术、决策支持技术

（2）办公自动化的主要环节－信息采集、信息加工、信息传输、信息保存

核心任务：向各领域、各层次办公人员提供所需运用的信息