四个关键问题搞定企业内部培训体系

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四个关键问题搞定企业内部培训体系

来源：作者：发布时间：2007-08-24

这段时间关于搭建企业内部培训体系的事情我谈得比较多，陆续推出了《如何搭建企业内部营销培训体系》（以下简称“文章1”）和《终端营销究竟需要什么样的培训》（以下简称“文章2”）两篇文章，今天我就将我的主题思想作一下简单的归纳，先让大家在心目中形成一个明确的培训体系整体架构。就像建造一幢大楼，只要框架搭好了，其他完善和装修的事情就都显得容易了。

其实，关于培训体系的搭建，无非要先明确以下四个关键问题，那就是：谁来讲、怎么讲、给谁讲、讲什么。

1、谁来讲（WHO）

联想董事局主席柳传志关于企业管理有个著名的“三字经”就是：“搭班子、定战略、带队伍”。可见，他把“搭班子”放在了第一位。同样道理，企业培训体系的搭建也应该首先解决“搭班子”的问题，具体来说就是解决“谁来讲”的问题。这一点我在“文章1”中详细对比了企业内部培训讲师和外聘培训讲师的各自专长与特色。简单一句话归纳就是：外聘培训讲师在培训形式和表达风格上要略胜一筹，而内部培训讲师则在对企业培训需求的准确感知、培训症结挖掘以及培训后的跟进管理与考核方面上要有明显的优势。

就我个人而言，我比较倾向于企业自行搭建内部培训团队，不但在前期要不惜花重金来大力培养，还要赋予内部培训讲师对培训对象一定的管理和考核权力。毕竟企业最终追求的还是经济效益，而不是一些花拳绣腿的东西，“培训＋管理＋考核”式的方式永远要比单纯追求培训现场的“爆棚效果”有意义得多。

这里可能会有很多企业在担心这样两个问题，第一就是如果内部讲师授课方式不得当而影响了学员接收效果，则达不到预期的培训目标怎么办，那时候所谓的跟进与考核都将无从谈起；第二就是如果花重金培养内部培训讲师，但他们“出师”之后跳槽怎么办，那时候将是“赔了夫人又折兵”。

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