柯式四级培训评估模式批判

当前位置：主页>企业管理>企业培训>文章内容

柯式四级培训评估模式批判

来源：作者：发布时间：2007-08-24

　　提起培训评估，诸多有经验的培训工作者自然就想到柯式四级评估，并将之列为培训评估的葵花宝典。可以肯定柯式四级模式具有一定的技术先进性，但如果深入研究不难发现其固有的缺陷及评估实践中的局限性。

　　在研究柯式四级之前，我们有必要就培训管理的几个基本概念进行阐述。个人意见认为，培训管理可以分为四个层面，策略层面、运作层面、项目层面、教学层面。相对应，培训评估行为也可以分为四个培训策略评估、培训运作评估、培训项目评估和培训教学评估。

　　一、当前对柯式四级评估模式的认识误区

　　柯氏（Donald.L.Kirkpatrick）四级培训评估模式，简称“4R”，主要内容：
　　Level 1 反应评估(Reaction) ：评估被培训者的满意程度；
　　Level 2.学习评估(Learning)：测定被培训者的学习获得程度；
　　Level 3.行为评估(Behavior) ：考察被培训者的知识运用程度；
　　Level 4.成果评估(Result)：计算培训创出的经济效益。

　　也有人在这个基础上发展了第五级即Level 5.投资报酬率评估(ROI)。

　　一直以来，诸多培训工作者没有能够清晰地定义培训评估行为，一提出项目评估，就向导所谓“四级评估模式”。这样的原因有三个：培训管理者自身缺乏系统的培训管理认识，尤其是不清楚培训管理中培训评估的定位；其次，是培训管理尤其是培训评估的实践缺乏，实践中培训评估在很多企业都无法真正有效实施，反过来也造成了培训管理者无法深度思考评估体系的创新，一味地迷信外来理论；最后，也是更重要的，柯式四级评估模式的自身缺陷客观上给了大多数培训管理者错误的误导。

　　二、柯式四级评估模式的真实功能

　　实际上“四级评估模式”只是道出了技术手段，但缺乏足够的结构性、实践性，没有揭示出管理功能和层级，也没有将评估活动进行分解。确切地说，4R培训评估模式只是以“被培训者”为评估对象，这显然只是定位于培训教学评估中层面，并且只是一个方面而已。

（阅读次数：）