专业人力资源工具——培训效果评价技术

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专业人力资源工具——培训效果评价技术

来源：作者：发布时间：2007-08-24

1. 对培训项目进行评价的原因

许多公司已经开始在培训方面投入数百万美元的经费来帮助自己赢得竞争优势。那些采取高层次培训实践的企业不仅将大量的资金投入到培训项目的开发和管理工作之中，而且在培训项目的评价方面也颇费心思。那么为什么要对培训项目进行评价呢？原因主要有以下几点：

发现培训项目的优点和缺点。其中包括评价项目是否达到了学习的目标；学习环境的质量如何；培训的成果是否被转化到了实际工作之中。
评价培训项目的内容、组织以及管理（包括时间安排、住宿、培训者以及材料等几个方面）是否有助于学习和培训内容在实际工作中的运用。
找出那一位受训者从培训项目中获益最大或最小。
通过搜集以下几个方面的信息来帮助企业推销培训计划：培训项目的参加者是否会向其他人推荐该项目；为什么他们会参加这一培训项目；他们对该项目的满意程度等。同时帮助企业分析培训项目在经济上的收益和成本。

将培训成本和收益与其他非培训投资（比如工作再设计或更好的员工甄选系统等）进行比较。

对不同的培训项目的成本和收益进行比较，以选出最好的培训项目来。

2. 培训项目产生的结果

检查一个培训项目所产生的结果有助于我们对其有效性进行评价。这些结果应当是与培训项目的目标相关的，因为这种目标是帮助受训者理解培训项目目的的。培训结果可分为五种：认知结果、技能结果、情感结果、效果、投资净收益。

1) 认知结果

认知结果被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序或流程的熟悉程度。它是衡量受训者在培训项目中学到了那些知识的一种指标。通常情况下，都是用书面测验的方法来评价培训的认知结果的。

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