中国式高效沟通技巧

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中国式高效沟通技巧

来源：作者：发布时间：2007-08-04

中国式高效沟通技巧课程简介：

课程目标
建立和正确理解企业价值观，营造合作氛围
介绍如何与同事建立良好的合作关系了解沟通的原则
系统学习领导者在部门之间、同事之间的沟通方法和技巧
运用现代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功

中国式高效沟通技巧课程大纲：

█沟通的定义与重要性
□沟通的原则
□沟通中的四个环节
□沟通的冰山模式
□Johari窗口

█中西方沟通方式差异
□公私观念
□为人处事
□沟通习惯
□思维方式
□应变能力
□对制度的态度

█沟通中的人格特质
□分析型
□和蔼型
□表现型
□控制型

█如何与四种不同类型人的有效沟通
□不同沟通类型人的基本需求
□不同沟通类型人如何运用时间
□不同沟通类型人如何作决定
□不同沟通类型人需要克服的弱点

█团队中的沟通与协调
□团队沟通的特点
□上下级间的沟通与管理
□平级间的沟通与合作
□跨部门的沟通与合作

█高效沟通的步骤
□沟通的内在及外在障碍
□内部和外界环境因素的影响
□个人因素
□主观的过滤
□表达方式
□情绪的影响
□语言表达的障碍
□非语言信号的影响

█有效的沟通技巧
□如何有效地搜集信息，掌握全部情况
□聆听技巧
□提问的技巧（开放式询问、限制性询问）
□漏斗原则
□表达的技巧
□反馈技巧

█建立共同的价值观，营造合作氛围
□深刻理解公司的共同价值观
□共同价值观的目标及重要性
□建立共同价值观，营造合作氛围的基本原则是什么
□怎样运用基本原则，达成相互协作的目的
□热炉效应
□需要考虑的其他因素

中国式高效沟通技巧讲师简介：

崔恒,神州培训网高级培训师,高级合伙人
英国Herefordshire大学MBA
微软公司高级讲师
高通公司高级讲师
海信电器常任培训教练，领导力咨询顾问
央视“绝对挑战”专家组成员
崔老师在IT行业拥有10年的从业经历，曾在某大型IT股份制有限公司历任销售经理、营销总监、副总经理等职。在企业从事管理实战工作时，业绩十分突出，成功个案颇多，现为多家知名公司常年教练。
自2000年进入培训咨询行业以来，积累了丰富的企业管理顾问经验，完成了一系列知名企业的培训咨询项目，并由于其出色的英语授课技能，受到美国大使馆，澳大利亚大使馆的高级官员一致好评。
授课风格以信息量大、知识面广、层次清晰为主，具有面向不同企业的课程设计能力。崔老师在企业管理、性格学、销售管理领域有较深入的理论研究与咨询实践。

目前主要讲授课程：

《危机管理》、《人性领导与高效执行》、《把握关键与压力管理》、《中国式高效率沟通技巧》、《中国式大客户销售技巧》、《高效能人士的七个习惯》、《高效时间管理》、《商务演示技巧》、《企业员工职业化修练》、《中层――发展型企业“赢”的核心因素》等

擅长的咨询项目：

销售类：
销售人员招聘
销售人员素质提升
销售团队问题诊断
销售经理领导力提升

培训类：
企业内部培训体系的建立
塑造优秀的内部培训师
培训的价值评估

管理战略类：
企业文化与公司战略
危机预警与管理体系
领导力顾问咨询
组织结构与流程分析

主要客户：